顺风战谁都会打，一点挑战也没有，就不说了，下面谈谈如何拨下客户身上的刺，把他变成兔子，呵呵，乖噢。宁波美汇办公家具公司
一、客户：你们的产品太贵了！
导购：是啊，是和别人不一样，因为这样产品是专门为您这样有品味的人打造的。
提示：千万别说这个产品能用多少年、平均一天才几毛钱这样的蠢话，使用技巧太明显，好像是和保险学的，早就听腻了。记住：解除意见最有效的方法是"同理心"，就是要先认同客户的意见，再说出你的理由。最好别用"但是"，可以根据自己的说话习惯组织一下适合自己说的语言，要注意三个要素：认同、夸奖（抬高）对方、婉转表述。
二、客户：你们这款桌子感觉太单调了。
导购：呵呵，大哥您眼光真不错，这款就是今年米兰流行的简约风格，我们加入了一些文化元素，最更适合您这样有素质的人使用了。
三、客户：你们这个沙发和这茶几怎么感觉不太搭配啊？
导购：大姐您可说对了，这样的搭配就是目前国际最流行的混搭风格啊，绝对有个性。
四、客户：你们的产品就没有什么缺点么？
导购：当然有啊，没有完美的事物，我们希望我们的产品的结构能更稳固些、拆装更方便些……
五、客户：你们的产品一看就是伪劣产品！
导购：是啊，是啊，一看您就是个很有幽默感的人，真会开玩笑，哈哈……
六、客户：你们产品的广告太烂了，没水平 。
导购：呵呵，是啊，看来先生是个懂营销的高手啊，您方便的时候给我们的营销策划部做个培训吧。
七、客户：你们产品的包装太次！
导购：是啊，大姐的审美观很好啊，邀请您做我公司的设计顾问吧。
其它：笨重说成厚重、简单说成简约、材料次说性价比、灰暗说沉稳、轻挑说活泼、交货慢说出细活……等，凡是客户不认同的我们都认同，然后改变说法就不一样了。
你的脑海中要时刻回荡这样一首歌曲"我的地盘，我说了算"
记住这个原则在实际工作中不断提炼，你就是金牌导购！